HR如何通過數據分析來提升人效？

2020-06-05 16:22:49

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什麼是人效？

人效就是一個簡單的KPI，零售行業應用較多，後來逐漸應用到了其他行業。簡單以一個詞來解釋，人效就是平均的人均績效或者是單位績效。

不同的企業可能會有不同的定義：有的企業是人均的銷售額或者是營業額，還有的用人均利潤額，還有的公司以人均的運營費用評估它的人效，費用越低人效越高。

此外，也有的公司會使用更加廣義的人效指標，比如以人員費用佔總體運營費用的比例評估人效，還有的使用人員增長率。這段時間人員增長和公司整體的利潤相比較。

馬雲在創立中供鐵軍時，要求人均銷售額達到100萬人民幣。換句話說，公司每增加一個人，就要增加一百萬人民幣的收入。再後來的淘寶公司，也有一個類似的人效目標，要求每增加一個人，至少要多產生一億人民幣的交易額。通過一定比例把交易額換算成收入，大概是200萬人民幣銷售額。

再看以增長作為人效目標的案例，比如平安集團，要求利潤增長率一定要大於營業收入增長，而營業收入增長又一定要大於人力成本的增長。我自己曾經服務過的一家企業也有類似的目標，每年做預算時，就非常明確地提出來人員編制的增長率不能超過公司收入增長率的50%。

企業在擬定好人效目標以後，可以設立數據儀錶盤，定期按季度或月度來跟蹤人效目標的實現情況。方便隨時發現問題，提出相應的改進措施。

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如何開展人效分析？

有了人效的數據，我們又該如何去分析它們呢？有兩個維度非常重要：一個是時間，另一個是空間。

時間維度下我們經常會比較同比和環比的數據。今年2月比去年2月增長多少，這是同比。今年2月比今年1月增長了多少，這是環比。

同樣，空間維度也要做對比。相對於其他企業，你的數據表現是怎樣。原來我在汽車行業，所在細分行業前幾年增長很快，年平均增長率達到30%，如果你增長了20%，看上去很高，但是跟行業比還是不合格。此外，空間維度還包括了企業內部各部門之間數據的比較。

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