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「無形」認證 幸福「加碼」——人社系統全面取消養老保險待遇領取資格集中認證

2021-12-15 10:20:17

養老保險待遇領取資格認證是保障各類人員按時足額領取養老金的重要舉措,也是維護社保基金安全的有力手段。「每年要到社區或人社窗口採集指紋信息」「舉着當天的報紙拍照」……過去,為進行養老保險待遇資格認證,不少老人有過這樣「既麻煩又機械」的經歷。

為解決群眾身邊「急難愁盼」問題,人社部深入推進「我為群眾辦實事」實踐活動,全面取消養老保險待遇領取資格集中認證。依託互聯網和大數據等信息手段,創新退休人員待遇資格認證方式,以「數據跑路」代替「群眾跑腿」,同時結合部分老年人的特殊需求,提供人性化上門服務,實現認證更生動、服務更主動,獲得群眾的廣泛好評。

信息共享「靜默認證」零跑腿

「以前認證都要到社保大廳去,騎自行車過馬路不是很安全。現在,只要提交身份證、社保卡相關信息,數據一連接上就給認證了。」家住山東濟寧汶上街道的王天平退休4年了,談起人社部門推出的「靜默認證」,他讚不絕口。

從「現場認證」到「靜默認證」,為群眾提供更省心、更便捷的服務,其背後是人社系統針對領取養老保險待遇領取資格認證工作的一次大變革。

據人社部信息中心相關負責人介紹,目前,已建成部級社會保險待遇領取資格認證系統。面向各地提供養老保險待遇領取人員遠程資格認證、出行數據、異地協助認證等查詢下載服務,推動建立「寓認證於無形」的認證服務體系。

同時,人社部門積極推進依託大數據交互的「靜默認證」。定期將待遇領取人員全量數據與公安人口庫生存數據、司法部服刑數據等進行比對,通過大數據交互識別出因死亡、服刑等喪失待遇領取資格人員,從而實現對待遇領取人員免打擾的「靜默認證」。

在人口大省山東,人社部門全面推廣「靜默認證」模式,依託「數字畫像」,利用大數據,自動搜索、自動識別符合條件的退休人員。目前,全省「靜默認證」率達99.9%。「你看,這名參保人今年因為骨折在整骨醫院住過院,我們的服務平台通過關鍵行為模型獲取到了她本人的醫保結算信息。這樣,咱們就自動給予認證通過了。」威海市人社部門工作人員以實例講解「靜默認證」的使用邏輯和便利程度。

湖北省襄陽市人社局通過多部門信息數據交換共享機制,建成了養老保險待遇領取資格「靜默認證」大數據分析平台。該局工作人員介紹,實行「靜默認證」後,認證主體由「自證」轉變為「佐證」、認證方式由「人證」轉變為「數據認證」、認證周期由固定時段轉變為實時動態認證。目前,全市34萬多人自動完成了資格認證。

「我們出台了《江西省推進養老保險待遇領取資格『靜默認證』便民化若干措施》,切實提升群眾的資格認證服務體驗感和滿意度。」江西省人社廳相關負責人表示,截至9月10日,全廳利用信息比對方式累計實現養老保險待遇領取資格「靜默認證」774萬人,有89.6%的退休老人在認證周期內實現「無感免認證」。

隨着「靜默認證」在全國各地逐步推進,越來越多的群眾領取養老金享受到「零跑腿、零感知、零打擾」的「免申即享」新體驗。「什麼都不用管,這種省時省力又省心的認證方式,讓我們的老年生活更方便、更有尊嚴、更幸福。」江西省南昌市退休人員萬財金說。

智能識別「自助認證」指尖辦

積極推進以「靜默認證」為主的養老保險待遇領取資格認證,與此同時,為方便尚未實現「靜默認證」地區的群眾、異地居住人員以及廣大農村地區的老年群眾,人社部門堅持傳統服務方式與智能化服務並行,依託智能識別技術,大力推動自助認證,大限度為老年人提供方便。

2021養老保險待遇領取資格認證一開始,福建省南平市延平區紫雲街道的黃慧如趕了個時髦,用智能手機刷臉完成了認證。她直呼:「沒想到這麼簡單」。

簡簡單單實現「自主認證」,這與「福建居民養老保險」互聯網小程序新上線「老年人模式」密切相關。據介紹,該模式,新增了老年人專屬自助服務大廳。大廳採用大號字體,將老年人最常使用的資格認證、待遇查詢等服務集中顯示在最上方,並根據操作步驟提供語音提示,逐步引導老年人完成業務辦理。

「除了參保人本人通過手機進行養老保險待遇領取資格認證外,實在不會使用智能手機的老年人,也可由家人綁定親情號輔助認證。」重慶市人社局工作人員介紹,在「重慶人社」APP庄闲游戏,點擊「長輩服務」圖標,進入長輩服務專區,選擇「親情號」欄目,點擊「新增親情號碼」根據頁面提示填寫相關信息即可。

鑒於許多農村老年人出行不方便、子女不在身邊,廣西玉林市採取多種措施推動養老保險待遇領取資格認證服務工作下沉。一方面,與銀行、農村信用社積極合作,將社保業務延伸到銀行營業網點辦理,共同打造「社銀一體化」服務新模式,推動資格認證工作就近辦理。另一方面,為全市1328個行政村的村級就業社保綜合服務中心配備了就業社保自助查詢一體機,實現農村老年人資格認證「不出村」。

「基金安全關乎你我,輕鬆認證樂享生活。」今年6月18日,一場由河北省定州市人社局組織的養老保險待遇領取資格認證集中宣傳活動在東留春鄉舉行,62歲的李玉德在現場學會了用手機進行自助認證。「之前就下載了軟件,按照宣傳單上的介紹邊操作邊請教工作人員,很快就完成了認證!」他感慨地說,「咱也要活到老學到老,學會以後還能教給其他的老夥伴。」

貼心服務「上門認證」添溫暖

對於高齡、重病、傷殘等行動不便的老年群體,養老保險待遇領取資格認證曾經是件「煩心事」,為解群眾之憂,人社部門開啟「綠色通道」,打破服務「界限」範圍,主動送溫暖上門,讓服務更貼心。

四川省樂山市馬邊彝族自治縣在黨史學習教育中,讓「為群眾辦實事」實踐活動走深走實,該縣社保中心專門針對高齡、重病、行動不便的退休人員進行摸底統計,抽調工作人員和黨員志願者開展「上門認證」的暖心服務,有效打通為民服務的「最後一公里」,確保退休人員可以按時足額領取養老金。

「我母親年齡大,不能出門,她本人現在的相貌與身份證照片相似度很低。以前每年都要為資格認證的事情擔憂,但今年縣社保中心主動上門服務,讓我們很感動。」家住民建鎮西城村的王翠芝老人的孩子說,工作人員還熱絡地與老人拉家常,詢問老人的生活和身體情況。

在甘肅省定西市,該市社保中心聚焦老年人待遇認證「難點」「堵點」問題,主動作為,開通傳統方式與智能化「兩條腿」服務通道,開展「上門認證」親情化服務,安排專人為退休的獨居、殘疾、重病、高齡等特殊人群提供上門服務,讓退休老人享受到更加人性化服務。

「馬奶奶請您搖搖頭、眨眨眼、張張嘴……不着急,慢慢張嘴、緩慢搖頭……好了,認證成功。」由於老人聽力不好,工作人員一遍又一遍,耐心細緻地指導老人按提示完成了認證。

關愛老年人,社保有溫度。「上門認證」不僅讓廣大社保工作人員了解了退休老人的真實現狀,又幫助行動不便的老人解決了資格認證難題,獲得了老人們的肯定。

「老伴臥病在床十幾年,我也不懂智能手機操作,孩子又不在身邊,每次資格認證都犯難,工作人員來家裏幫我們,這種服務幫在我們心坎上!」廣西南寧市武鳴區的盧鳳蘭高興地說。


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